Klacht: Waardeloze korting

user-1156218 op 11 mei 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 11 mei 2015

Een klant van Philips uit zijn onvrede over de korting die hij ontving voor een nieuw scheerapparaat, nadat zijn scheerkoppen niet meer beschikbaar waren. Hoewel hij een korting van 50 euro kreeg, bleek deze alleen geldig op de Philips-website, waar het apparaat duurder is dan bij andere winkels, wat resulteert in een minimale korting van slechts 5 euro.

Mijn Klacht:

Philips maakt de scheerkoppen van mijn nog perfect werkend scheerapparaat niet meer. Hierdoor moet ik een nieuw scheerapparaat kopen. Na contact met philips gaven ze mij een korting op nieuwe scheerapparaat, goed geregeld zou je denken toch?
Een 50,- korting op een bepaald type scheerapparaat kreeg ik. Het schijnt dat die korting alleen op hun website te gebruiken is waar het scheerapparaat 45,- duurder is dan gewoon bij de mediamarkt of de online scheerappraatshop. Dus een belachelijke 5,- korting voor oud tevreden klanten.

Gewenste Oplossing:

Een fatsoenlijke korting op een nieuw scheerapparaat als compensatie dat zij scheerkoppen niet meer maken voor oude merken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 oktober 2015 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er werd alreeds contact opgenomen met klant op 5/07/2015 waarbij gebruik werd gemaakt van de aangeboden voucher.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM