Mijn Klacht:
ik heb een TV van philips gekocht waarvan de koptelefoon uitgang niet werkt.diverse keren met de helpdesk gebeld en op hun advies allerei instellingwen gewijzigd,maar helaas.Toen moest ik het toestel omruilen bij mediamarkt.Dit gedaan maar ook deze werkte niet .Weer diverse keren aan de telefoon maar weer tevergeefs.Krijg ik vandaag een mailtje van philips dat ik bij mediamarkt mijn toestel moet aanmelden voor reparatie.en wat blijkt…….,mediamarkt meld hem aan bij philips en philips komt bij mij langs om mijn toestel te repareren.De firma philips weet niet hoe hun aperatuur werkt want ik weet eigenlijk wel zeker dat dit een instellings probleem is en geen hardware probleem. en philips weet schijnbaar ook niet dat ze zelf een service hebben om langs te komen,dit moet geregeld worden door mediamarkt ,waar ik wel goede service krijg.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als mijn koptelefoon werkt en philips escuses maakt voor geblunder.
(10)
