Klacht: Viva collection mixer

batweipoe52 op 19 april 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Een klant heeft een mixer van Philips aangeschaft voor zijn dochter, maar ondervond teleurstellingen bij het gebruik. De kom draait niet en de gardes maken veel lawaai, wat leidt tot ontevredenheid over de functionaliteit van de mixers. De klant had verwacht dat Philips een betrouwbaar merk was, maar is nu teleurgesteld.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn dochter een mixer van Philips gekocht,deze mixer plus kom heb ik ook gekregen voor mijn verjaardag.
Wat een teleurstelling toen we deze gingen gebruiken,de kom draait niet,en de gardes maken heel veel lawaai.Wij zitten nu met 2 nieuwe mixers die niet naar wens functioneren.Wij dachten dat Philips een betrouwbaar merk was,maar dat blijkt nu dus niet zo te zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat deze serie uit de handel moet worden gehaald,en dat klanten een andere mixer moet worden aangeboden.
Ik hoop dat de winkel die dit artikel verkocht heeft mij een ander type aanbied,en dat Philips daar mee akkoord gaat.
Vriendelijke Groeten
KWeinans.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 mei 2012 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM