Klacht over Philips: Verlichtingsarmatuur gaat…

Mijn Klacht:

Ik had dit eerder ingediend via de support site van Massive / Philips, maar heb daar geen afdoend antwoord gekregen. Het blijkt dat na een jaar of 5 (zo lang gaan de lampen in het armatuur mee) geen enkele van de 6 armaturen nog open geschroefd kunnen worden (corrosie in de schroefdraad?). 2 heb ik nog open gekregen door ze licht te beschadigen (geforceerd door er een tool op te monteren die gebruikt wordt om oliefilters van een wagen te vervangen), de andere zijn klaar voor de vuilbak als de lamp stuk gaat. Ik vind dit niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Eén of andere tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 15 oktober 2014 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De geboden oplossing was: dit is geen garantie meer, wij raden aan om 2 maal per jaar het armatuur open te schroeven en de schroefdraad proper te maken (niet dat dit ergens in de handleiding stond, dat dit nu nog mogelijk zou zijn vermits alles vast zit en dat een klant bereid zou zijn dit te doen), voor de rest kunnen we niets voor u doen. Geen passende oplossing dus, ik bezit een paar jaar na aankoop 6 armaturen die defect zijn en zal in het vervolg wel 2 keer nadenken voor ik nog iets van Massive / Philips koop...

Klacht: Verlichtingsarmatuur gaat niet langer mee dan de lamp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken