eddy1969 op 12 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Webcare heeft op 17 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
wij hebben een toestel terug gekregen,maar een heel ander toestel. deze was ook gebruikt en vies,we hebben hem terug gestuurd en een email naar phillips gestuurd. ze vertelden dat het...
Een klant heeft in 2012 een Saeco HD8750/81 gekocht, die na zes maanden defect raakte. Na het opsturen voor reparatie ontving de klant een ander model terug, vergezeld van een reparatiebon van het oorspronkelijke apparaat. De klacht is inmiddels opgelost.
goede dag
wij hebben eind 2012 een saeco HD8750/81 gekocht
na ongeveer een half jaar is hij kapot gegaan.
we hebben gebeld en het apparaat is netjes opgehaald voor reparatie.
na een week kregen we een doos terug gestuurd met een totaal ander model.
met een reparatie bon erbij van de onze koffie automaat.
graag onze koffie machine terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Heeft op 19 september 2013 om 11:17 geantwoord
Philips Webcare heeft op 17 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 19 september 2013 om 13:32 geantwoord
wij hebben een toestel terug gekregen,maar een heel ander toestel.
deze was ook gebruikt en vies,we hebben hem terug gestuurd en een email naar phillips gestuurd.
ze vertelden dat het een leen toestel was.
tot op heden hebben we nog niks gehoord en hebben nog steeds geen koffie machine
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
