Goeden dag, Philips heeft aan de hand van onze klacht contact gezocht, het niet reageren op de klacht, lag volgens hun aan het sijsteem. Nu zijn ze met een oplossing gekomen die niet de juiste was en dus ook niet vreselijk hielp, maar wel zeggen dat het opgelost is. een beetje voorbarig daar wij nog bezig zijn met het oplossen van het probleem. wel heb ik nu de harde schijf kunnen koppelen, na veel graaf werk. Alleen stuiten wij hierbij op een nieuw probleem. Al met al, zijn we er mooi lang mee bezig, van 05-02 tot vandaag, 21-02 en nog niet opgelost.
hallo
een beetje jammer dat zo`n klantvriendelijk bedrijf als Philips nu met modder gaat gooien terwijl wij altijd netjes zijn geweest, het ligt bij Philips schijnbaar altijd aan de klant, jammer dat ze hier geen les in zien om hun product klantvriendelijker te maken en misschien als praktijk test, wij zijn immers de klant, en bij sommige bedrijven is de klant koning, behalve dus bij Philips, schijnbaar, jammer.
Maar goed, nu verder met hun reactie: het is juist dat ze om informatie hebben gevraagd over de harde schijf, daar over heb ik op 20-02 een mail gestuurd , waarin ik heb gezet dat de harde schijf functioneert (hebben ze schijnbaar niet gelezen), Wat betreft de tv Gids: daarbij hebben ze mij geadviseerd om contact op te nemen met UPC, wat heeft dit dan te maken met de handleiding van de tv goed volgen, nogal stellig om te zeggen dat dit niet gebeurd is.
Wij vinden het jammer dat Philips meent ons zo te moeten behandelen, wij hebben hun nooit aangevallen en zijn altijd netjes gebleven.
Jammer dat ze hierin geen uitdaging zien om hun product te verbeteren, in plaats daarvan gaan ze in de aanval, erg jammer.
Wij zijn op zoek naar een oplossing en dat Philips zegt dat de aanwijzingen die ze gestuurd hebben de juiste zijn, blijkt in de praktijk bij ons in ieder geval niet zo te zijn, hierna hebben wij om verder advies gevraagd, iets waarvoor Philips dus bedankt. En niet meer op onze mail reageert en nu dus via deze site met modder gaat gooien, niet zo netjes.
