Mijn Klacht:
Al sinds 2013 hebben wij problemen met deze 7835 senseo. Hij gaat soms spontaan aan. Resultaat: ons aanrechtblad naar de bliksem. We hadden wel brand kunnen krijgen! Gemeld aan Philips, gaven aan dat de klacht in behandeliing is genomen. We zijn nu ruim een jaar verder, maar nog geen oplossing. Wij steken de stekker pas in het stopcontact, als we een Senseo willen hebben en halen hem daarna direct eruit, omdar dat ding levensgevaarlijk is!
Nu doet zich het volgende probleem voor: ontkalken doen we 1x per maand, nog voordat het lampje brand. Nu begon het lampje spontaan te branden. Blijkbaar moet het sneller. Direct gestart met de procedure. Na het indrukken van de beide toetsen, gaat hij lopen, maar schakelt uit na ca. 3CL. Maar dan ook helemaal uit, er brand geen enkel lampje meer. Opnieuw aan, wachten tot hij op temperatuur is en weer starten. Na 3Cl hetzelfde. Deze procedure vele malen herhaald, alle bakjes, doorgangen, etc gecontroleerd, maar het probleem blijft! Resultaat: geen senseo! Wij zijn Senseo gebruiker vanaf de eerste dag van dit product en hebben onze hele familie op verjaardagen een Senseo apparaat cadeau gedaan. Dit is onze derde.( de tweede aan onze zoon gegeven voor gebruik op zijn studentenkamer.) die doet het nog steeds en onze eerste ook! Deze derde hebben we onszelf mee verwend. Luxer. Blijkt dus een groot drama, wat ik op de diverse forums ook lees. Philips geeft niet thuis!
Ik zal nu toch een nieuwe moeten halen en wel vandaag op zondag, anders geen Senseo vandaag en morgenvroeg bij het ontbijt. Helaas dan maar naar de Media Markt. Wordt natuurlijk geen Philips meer, dat begrijp je! Philips, wat laat je je klanten zakken!!! Triest!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Philips ook werkelijk wat doet, i.p.v. Zeggen dat ze het in behandeling hebben. Nu ben ik gedwongen over te stappen naar een ander product. Wij hebben veel Philips in huis. Ik heb vroeger veel, heel veel Philips verkocht. Bruingoed, witgoed, verzorging, etc.
Jammer dat hier de relatie stopt.
