Mijn Klacht:

Wat word ik gek van onze tv. Onze Philips tv leeft al een jaar zijn eigen leven doet wat hij zelf wil en niet wat wij willen. Midden in de nacht worden we wakker gemaakt, omdat hij vanzelf aan gaat en overdag wil hij niet meer uit. Wil je wat anders zien op televisie mag je hopen dat hij niet van slag raakt. Want als jij van zender 4 naar 5 wilt, gaat hij gewoon door naar 20. En als je de volume iets harder wilt zetten van 16 naar 17 moet je eerst de gehoorbescherming bij je kinderen op te zetten want hij gaat dan gewoon zo hard tot het maximum. Ja we hebben een dure tv van Philips en zijn al heel lang bezig om hem te laten repareren maar het is volgens philips elke keer de software. We blijven maar doen wat Philips zegt. Maar het helpt allemaal niks, dan maar weer bellen en smeken om reparatie want je word er namelijk wel gek van. Na minimaal 15 keer gebeld te hebben is het zover. Ze gaan een reparatie verzoek plannen, 1 uur later krijgen we mail van de reparateur het onderdeel wat kapot is in u tv is niet voorradig en moet besteld worden. Dan denken we… Daar gaan we weer.. (ps wel knap dat ze ineens weten na een jaar bellen welk onderdeel kapot is) Na dagen van wachten toch maar weer Philips bellen om te vragen hoelang zo iets nog kan duren. Krijg je gewoon te horen geen idee je moet gewoon wachten nou ben je dan klaar mee. We zitten nu al een jaar met een televisie wat gebreken heeft we hebben al minimaal 15 keer gebeld met Philips (kosten van telefoon komen er dan ook nog bij) en het probleem is nog niet opgelost. Philips verdiend vanuit ons gezien echt een steenkoude douche.

Gewenste Oplossing:

Snelle reparatie na een jaar. Niet weken laten wachten. Anders geld terug.