Klacht: tv springt spontaan uit en aan

syro op 17 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hartelijk bedankt voor de feedback. We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt. We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Mevrouw Joosten heeft problemen met haar Philips tv (model 47PFL7008K/12), die spontaan aan en uit gaat, zowel tijdens het kijken als na het uitschakelen. Daarnaast ervaart ze een trage of niet reagerende afstandsbediening, wat al sinds de aankoop op 29 april 2013 aanhoudt. Ze vraagt om een oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Onze tv merk 47PFL7008K/12 gaat sinds een week spontaan uit als we aan het kijken zijn en spontaan uit als we de tv ’s avonds uit hebben gezet. Komen we ’s morgens weer beneden, staat de tv aan.

Ook reageert de afstansbediening(dit is al vanaf begin aankoop tv op 29-04-2013 ) traag of helemaal niet meer. Er verschijnt dan een blauwe balk onderaan in beeld vande tv. Dan moet de stroom ervan worden afgehaald.

graag vernemen we hoe dit kan worden opgelost!
met vriendelijke groeten,
Mevrouw Joosten

Gewenste Oplossing:

Spontaan uit en uit gaan moet worden opgelost! Afstandbediening moet gewoon werken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 22 juli 2014 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hartelijk bedankt voor de feedback. We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt.

We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of een e-mail sturen via de Philips website. Ook kan u via de website online chatten. Zij helpen u graag verder.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Philips webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM