Mijn Klacht:
In Juli hebben wij een Philips TV gekocht, waarbij wij via de actie DUO-deals een tweede TV hebben ontvangen. Deze tweede TV is begin november uit de doos gehaald en met een muurbeugel van Vogel opgehangen aan de muur. De TV is pas zo laat geinstalleerd, omdat wij begin augustus de sleutel van onze nieuwe huis hebben ontvangen en flink aan het klussen zijn geweest. Nadat de TV was opgehangen en wij schakelden hem aan, schakelde de TV meteen weer uit. Over dit probleem hebben wij 11 november contact opgenomen met Philips en enkele dagen later hebben wij een afspraak gemaakt met het servicebedrijf Technorep voor een reparatie. Nu ruim een maand later is onze TV nog steeds niet gerepareerd na een reparatie bij ons thuis en drie maal meegenomen te zijn naar het servicebedrijf. Ik heb hierover meerdere malen telefonsich contact gehad met zowel Technorep (5 maal) en Philips (11 maal), maar beide komen hun gemaakte afspraken niet na! Erg slecht voor zo’n groot bedrijf… Dus nu heb ik nog steeds geen TV! Hebben al die telefoontjes me al ruim 10 Euro gekost en heb ik 3 maal verlof op moeten nemen voor het servicebedrijf!
Gewenste Oplossing:
Allereerst wil ik een nieuwe TV! Niet meer dezelfde, want daar hebben we nu al genoeg gedoe mee gehad. Daarnaast wil ik dat Philips met een vergoeding komt voor mijn belkosten van alle telefoongesprekken. Als laatste wil ik een vergoeding voor de drie dagdelen, waarop ik verlof heb moeten nemen voor het servicebedrijf.
