Mijn Klacht:
De TV springt vanzelf midden in de nacht aan, vaak rond 4 uur ’s nachts. Het schijnt dat dit komt door een automatisch software update… deze is vervolgens niet uit te zetten, en schuld wordt neergelegd bij UPC terwijl het een TV instelling is.
Twee dingen erger ik me daarbij aan:
1) Wat is de reden dat de TV aan moet springen voor een update? Kan volgens mij prima gebeuren zonder aan te springen
2) Het tijdstip getuigt niet echt van ‘sense and simplicity’
Daarnaast: Sinds midden 2013 ben ik reeds bezig met de Philips customer care om dit probleem aan te pakken. Men reageert steeds pas na enkele weken, of soms helemaal niet (b.v. mijn bericht van 9 december 2013 is nog steeds onbeantwoord). Nogmaals: bellen heeft geen zin, tenzij het na 19:00 uur is.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing waardoor software updates handmatig gedaan kunnen worden en/of de tijd voor automatisch updates verandert naar tussen 08:00u en 22:00 uur.
Indien niet mogelijk dan graag een andere passende oplossing.
