Klacht: Tv doet telkens niets meer na stroomuitval

abcdeetje op 03 januari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Wij hebben uw bericht goed ontvangen en stellen graag de volgende dingen voor: - Probeer de TV in een ander stopcontact te pluggen - Verwijder alle externe apparaten, unplug de TV, wacht 1 minuut en voorzie de TV daarna...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 januari 2016

Een consument ervaart herhaaldelijk problemen met een Philips-tv die na stroomuitval of het loskoppelen van de stekker niet meer functioneert. Na enkele dagen werkt het toestel weer, maar nu, buiten de garantieperiode, lijkt het apparaat permanent defect te zijn. De klant vindt het onacceptabel dat een dergelijk duur product na vier jaar al problemen vertoont.

Mijn Klacht:

Telkens als de stroom eraf is geweest (of het nu stroomuitval is of als ik de stekker eruit trek, doet de tv niets meer.
Na 2 a 3 dagen doet hij het weer wel.
Ik ben hiermee 3 keer naar de media markt teruggeweest, en telkens krijg ik hem wel goed terug.
Nu zit ik al even buiten de garantie en doet het probleem zich nogmaals voor, alleen gaat de standby nu niet meer aan en lijkt het gebeurd te zijn.
De tv is nu 4 jaar oud, en voor iets wat meer kost dan de wekelijkse boodschappen, vind ik dit wel erg slecht. Je mag er toch vanuit gaan dat zoiets minimaal 10 jaar meegaat.

Gewenste Oplossing:

Eerlijk gezegd, geen idee aangezien ik al 2 jaar buiten de garantie zit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 06 januari 2016 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM