Klacht: tv 37 PFL 8605H/12 NR. SQ 551.1ELA

wilco giebels op 27 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Giebels, Dank voor uw bericht. Wat betreft de vlekken raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of een e-mail te sturen via de Philips website. Er...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 27 september 2014

Een klant heeft klachten over een Philips TV (model 37 PFL 8605H/12) vanwege vlekken achter de glasplaat die zichtbaar zijn wanneer er zonlicht op het scherm valt. Ondanks de keuze voor een duurdere TV met 200 hertz, ervaren zij hinder van deze vlekken, wat het kijkplezier vermindert. De klant hoopt op een oplossing, aangezien zij in het verleden nooit problemen met Philips TV's hebben gehad.

Mijn Klacht:

achter de glasplaat,over het hele scherm vlekken,als de zon binnen schijnt zie je een grote waas van vlekken,wij dachten kopen een tv om op langere termijn plezier van te hebben,was niet goekoop,kozen bewust voor een duurdere tv,ook kozen we voor 200 hertz,maar door al die vlekken schieten we daar weinig mee op. wij hopen dat dit opgelost word,hebben altijd philips tv,s gekocht en in het verleden nooit klachten gehad,maar nu is het kijken van tv erg storend. afz. fam. giebels

Gewenste Oplossing:

als al die vlekken weg zijn en we normaal weer tv kunnen kijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 01 oktober 2014 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Giebels,

Dank voor uw bericht.

Wat betreft de vlekken raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of een e-mail te sturen via de Philips website. Er is ook de mogelijkheid om te chatten. Dit is namelijk iets die waarschijnlijk door een monteur bekeken zal moeten worden. De helpdesk helpt u hier graag mee verder.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Philips webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM