nicole2012 op 31 december 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Webcare heeft op 3 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Prima, ik krijg een nieuwe zuigmond opgestuurd, ik hoop dat deze langer meegaat!
Een klant heeft in april 2013 een Philips FC 9184/01 stofzuiger aangeschaft, maar ondervindt problemen met de tri active zuigmond, die steeds inklapt en krassen op de houten vloer veroorzaakt. De klant had gekozen voor deze stofzuiger vanwege eerdere positieve ervaringen met dit type zuigmond. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb sinds april 2013 een Philips FC 9184/01 in mijn bezit. Nu is de zuigmond al stuk! hij klapt voortdurend in en krast daardoor op mijn houten vloer! een van mijn criteria was destijds een stofzuiger met deze zuigmond omdat ik daar een hele goede ervaring mee heb.
vervanging van zuigmond!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2014 om 14:49 geantwoord
Philips Webcare heeft op 3 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 14 januari 2014 om 18:56 geantwoord
Prima, ik krijg een nieuwe zuigmond opgestuurd, ik hoop dat deze langer meegaat!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
