Klacht: Toplaag beschadigd

strumicanec op 23 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 september 2013

Een consument heeft een reiniger van Philips aangeschaft met de verwachting zijn LCD-schermen te kunnen schoonmaken. Tot zijn frustratie heeft het product echter de antireflectielaag van de schermen beschadigd, wat heeft geleid tot zichtbare strepen. De consument uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van het product van een merk waar hij veel vertrouwen in heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb deze reiniger gekocht in veronderstelling dat ik mijn LCD schermen van de TV en de navigatie/TV/multimedia in de Mercedes kan schoonmaken. In plaats daarvan heb ik in feite een spul gekregen welke mijn schermen in een keer heeft beschadigd. Hierdoor is de antireflectielaag nu beschadigd en zijn zichtbare streepjes gebleven. Dit is zeer frustrerend, dat een fabrikant, waar ik veel vertrouwen in heb, dergelijke spullen op de markt brengt. Dit had ik niet van Philips verwacht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u de schade die ik van dit product heb opgelopen, aan mij te vergoeden. Graag verzoek ik u contact met mij op te nemen ivm het afhandelen van deze schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 maart 2014 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

strumicanec

Heeft op 12 maart 2014 om 13:16 geantwoord

Mijn klacht is helemaal niet opgelost! Naar mijn verbazing heb ineens bericht gekregen dat mijn klacht is opgelost. Hoe kan dat?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM