Klacht: termijn inschrijven philips acties

tonvos op 07 juni 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 09/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail en als tegemoetkoming 20% korting aangeboden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 juni 2014

Een klant heeft een strijkbout gekocht met een actie van 30 euro korting, maar ondervond problemen bij de registratie van het product. Ondanks dat de actie nog op de website vermeld stond, bleek de registratieperiode al verstreken te zijn. Philips verwees naar de voorwaarden en kon geen oplossing bieden, wat leidde tot onvrede bij de klant.

Mijn Klacht:

Strijkbout met 30 euro actie korting tijdens actieweken gekocht. Website meldt nog steeds: “De voor jou! weken Geldig voor aankopen van een sonicare of een beauty product gedaan in de periode van 10-04-2014 t/m 12-05-2014”, strijkbout staat nog altijd met 30 euro retour in de folder. Echter bij registreren van product melding: registratie mogelijk tot 12 mei 2014. Philips gebeld: wijzen op de kleine lettertjes, en verdedigen waarom de folder met strijkbout nog steeds op website staat. Philips kan niets doen: regel is regel. Philips verzint nieuwe spelregels tijdens telefoongesprek.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik de 30 euro terug krijg waar ik recht op heb. Dat was de doorslaggevende reden dat ik dit apparaat heb gekocht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 17 juli 2014 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 09/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail en als tegemoetkoming 20% korting aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM