Klacht: Telescoopstang Philips Performer stofzuiger vergrendelt niet meer

user-1254464 op 12 februari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 12 februari 2016

Na ongeveer drie jaar gebruik van de Philips Performer stofzuiger, heeft de gebruiker opnieuw problemen met de telescoopbuis die niet meer vergrendelt. Eerder, binnen de garantietermijn, werd er een nieuwe buis en mondstuk aangeboden uit coulance, maar nu de garantie is verlopen, biedt Philips geen oplossing meer. De gebruiker vermoedt een designfout en verzoekt Philips om een oplossing.

Mijn Klacht:

We hebben ca 3 jaar geleden een Philips Performer gekocht. Binnen de garantietermijn konden we de telescoopbuis niet meer vergrendelen en schoof hij steeds in elkaar. Ook de vergrendeling van het mondstuk deed het al niet meer. Uit “coulance” kregen we toen een nieuwe buis met een nieuw mondstuk. We zitten nu opnieuw met een kapotte telescoopbuis, maar nu is de garantie verlopen en kent Philips geen coulance meer … Het lijkt ons een designfout en we zouden graag willen dat Philips met een oplossing kwam.

Gewenste Oplossing:

Als we weer gewoon onze stofzuiger kunnen gebruiken!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM