LMJT op 15 augustus 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van Philips over een probleem met een stofzuiger, maar kreeg eerst een verkeerd nummer. Na opnieuw bellen werd de klant in de wacht gezet, waarna de verbinding plotseling werd verbroken, wat resulteerde in kosten zonder oplossing voor het probleem.
Zujuist dure customer care nummer gebeld. Eerst verkeerde, daar kon ik niet terecht met mijn vraag over de stofzuiger. Toen opnieuw gebeld: in de wacht. Plotseling werd de verbinding verbroken. Voor niets gebeld, maar wel kosten gemaakt en nog geen oplossing!
Als ik geholpen word zonder nogmaals zelf te moeten bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
