Mijn Klacht:
Beste,
Dat het voor de consument op vlak van „nieuwe technologie” steeds sneller en sneller gaat en hij steeds moeilijker door de bomen het bos ziet is de tol van vooruitgang.
Dat apparaten structureel alsmaar minder lang meegaan en de industrie de nood creëert om die consument om de zoveel tijd nieuwe apparaten te laten aankopen is een open deur intrappen en wordt door diezelfde consument al langer gelaten aanvaard.
Maar de ervaring die ik nu heb met één van uw „technologie-producten” tart elke verbeelding.
Mijn gewone huistelefoon was aan vervanging toe en met oog voor detail en een beetje gevoel voor design stapte ik goedgemutst de plaatselijke Krëfel buiten met een gloednieuwe Philips D705 Duo – het topproduct van Philips in het segment van de duurdere huistelefoons (normale telefoon kost ongeveer 50€ – deze kost 129€).
Dit „wonder der techniek” (een gewone telefoon met antwoordapparaat, enkele bel-tonen en de mogelijkheid om de belangrijkste nummers op te slaan… maar wel mooi) wordt door mij gebruikt voor huis- en werkdoeleinden.
Apparaatje aansluiten.. (geen degelijke handleiding, maar dat is tegenwoordig standaard) en klaar is kees.
Kees is echter nooit klaargekomen!!! Een overzichtje van wat niet werkte:
Om de 5-6 uur komt er op de telefoon een berichtje „Nwe voicemail” – zonder er ook maar sprake is van enige voicemail of enige oproep… manueel ieder keer opnieuw bekijken alvorens het lichtje stopt met flitsen. Heel vervelend.
In het apparaat staat op nummer 1 „Voicemail” voorgeprogrammeerd – onmogelijk om weg te krijgen en is een niet-bestaande voicemail (nummer 1230 – hier in België onbestaand… wat moet ik hiermee????)
Antwoordapparaat werkt niet – Boodschap inspreken lukt – boodschap afspelen nihil.
Als het apparaat een achttal uur in stand-by naast je ligt krijg je een wit scherm, dat onmogelijk nog weg te krijgen is (tenzij door de batterijen eruit te halen en opnieuw in te steken). Op dat moment geeft de telefoon aan dat de batterij helemaal leeg is (na 6 uur stand-by????!!!!!!???? – op het doosje staat 250 uur stand-bye).
Sja… een maandag-modelletje zeker???!!!???
Dus ik terug naar Krëfel… prima service!!!!! Ik kreeg onmiddellijk een nieuwe, identieke telefoon mee.
Probleem opgelost… even installeren…. En hoppa….
IDENTIEK DEZELFDE PROBLEMEN !!!!
(oh nee… toch niet.. Af en toe werkt het antwoordapparaat nu… en het witte scherm zie je nu niet na +/- 8 uur maar is er al na 6 uur en het lichtje en berichtje „Nwe voicemail” knipper nu al om de 4 uur).
Dus toch geen „maandag-modelletje….
Dit kunnen we zelfs geen „beta-product” noemen… Deze telefoon zit nog niet eens in de „zeta-fase” !!!!
Graag gepaste (re)actie van jullie kant, anders zal ik genoodzaakt zijn een aangepaste versie van deze brief via de geijkte kanalen de pers in te sturen.
Met vriendelijk groeten,
Steven De Weirdt
Rubenslaan 8
3191 Hever
015-63.54.16 (liefst geen reactie op het antwoordapparaat achterlaten want die kan ik niet beluisteren).
[email protected]
Gewenste Oplossing:
actie...
