Philips Webcare heeft op 1 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips heeft de klant een oplossing aangeboden.
Een consument heeft in zes jaar tijd drie Philips Sonicare tandenborstels aangeschaft, die na ongeveer 1,5 tot 2 jaar dezelfde storing vertoonden: ze gaan spontaan aan terwijl ze stil neergezet zijn. Door het ontbreken van bonnen kan de consument geen aanspraak maken op garantie bij Philips en twijfelt nu over de aanschaf van een nieuw apparaat van dit merk.
In 6 jaar tijd heb ik nu 3x een Philips sonicare tandenborstel gekocht die na circa 1,5 a 2 jr dezelfde storing vertoont: nl. spontaan in werking gaan terwijl het ding ergens rustig is neergezet. Omdat ik geen bonnen heb bewaard kan ik niet terecht bij Philips. Ik heb nog een aantal opzetborstels, maar twijfel of ik opnieuw van dit merk een elektrisch apparaat moet aanschaffen.
Een nieuwe body.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2013 om 15:51 geantwoord
Philips Webcare heeft op 1 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips heeft de klant een oplossing aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
