Mijn Klacht:

in jan. 2012 tv gekocht van philips,bij mediamarkt, 4x weggeweest voor rep. omdat er veel vuil zat tussen scherm en glasplaat,
kon het toen omruilen bij mediamarkt, deze heeft het probleem overgenomen, en ging eer verder mee aan de slag, kocht toen met bijbetaling 46PFL8007K/12 een dijk van een tv, kocht deze in juli 2012, maar na 3 1/2 jaar komt er een streep in beeld van onder naar boven en dit aan de linkerkant, ongeveer 1 cm van de zijde, ook doet de tv vreemd aan en uit vanzelf etc. nu verschijnen er meerdere strepen naast elkaar geheel in de hoek links, heb toen philips gebeld, en gemaild velemalen, moest contact opnemen met ce – repair, na veel mails, want reparatie ging met coulance van philips deze was ongeveer 500 euro , 750 euro kosten dat doen we natuurlijk niet, maar na veel contact werd een nieuw tv besteld, deze kon ik krijgen met bijbetaling van 1000 euro, terwijl deze in de winkels word verkocht voor rond de 1100 euro, ik hoef hem niet voor niks, maar waar is nu de coulance en restwaarde van de tv, had dit dan ook gevraagd, maar er werd van de adviesprijs uitgegaan, deze bedroeg 1600 euro, waar hij al lang niet meer voor word verkocht, beetje jammer, tv werd besteld voor mij,16 dec. 2015, bleef nogal lang weg, gemaild waar het bleef, was binnen, maar verpakking was beschadigd, moest wachten tot dat nieuwe verpakking binnen kwam kreeg toen de tv, maar je begrijpt wel, deze wil ik niet , wat is er tenslotte mee gebeurd, na weer vele mails, kon er wel een ander besteld worden, kon wel weer een tijdje duren, ik heb daarom de omruiling geannuleerd , blijf wel kijken naar de tv, en wacht wel tot deze het begeeft, koop dan wel 1 in de winkel. conclusie van dit verhaal is dat ik de service en medewerking van philips heel slecht vind, het word mijn 3e tv in 4 jaar, beetje dure hobby.

Gewenste Oplossing:

tevreden ben ik als ik werkelijk gehoord word, en een beetje meer voordeel heeft bij het aanschaffen van een ander toestel. tenslotte staat dit toestel voor bijna dezelfde prijs in de winkels als dat ik er voor moet bijleggen, krijg ik coulance en restwaarde van tv.