Klacht: stoomstrijkijzer

danaisis op 12 april 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft telefonisch contact met klant opgenomen op 7 februari en het probleem was opgelost.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 12 april 2015

Een consument ervaart problemen met een Philips stoomstrijkijzer type GC 7320, waarbij donker water tijdens het strijken vlekken op kleding achterlaat. Ondanks meerdere communicatie met het Service Centrum en het opvolgen van hun adviezen, zoals het gebruik van parafine stiften en ontkalkingsmiddelen, is het probleem niet opgelost. De consument vraagt zich af of het product van slechte kwaliteit is en verlangt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik ben in het bezit van een stoomstrijkijzer type GC 7320 met regelmaat gebeurd het dat als ik met stoom strijk er donker water mee komt dat flinke vlekken achter laat op mijn strijkwerk, waardoor ik het stijrijkgoed opnieuw moet wassen. Al meerdere malen heb ik hierover gecommuniceerd met het Service Centrum. Als laatste ruim een half jaar geleden. Deze vriendelijke mevrouw die mij belde adviseerde mij een parafine stift te komen voor de strijkzool en dit meerder malen te herhalen. Inmiddels ben ik 2 parafine stiften verder. Ontkalken met ontkalkingsmiddel van HG en puur Azijn hebben n.a.v. dit advies niets opgeleverd.
Is dit nu een klasse product van Philips of een maandagochtend product?
Uiteindelijk ben ik het zat en wil ik een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Nog lange niket

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Philips

10 jaren geleden - Beste mevrouw van Dulmen, Onze klantenservice neemt binnen enkele dagen contact met u op. Met vriendelijke groet, Philips Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 oktober 2015 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft telefonisch contact met klant opgenomen op 7 februari en het probleem was opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM