Mijn Klacht:
Veel moeten bellen, veel verschillende reacties vanuit het callcenter.
Ene x nieuw apparaat, andere x creditatie.
Twee keer twee weken apparaat kwijt geweest een maand al zonder gezeten.
Er wordt gezegd we bellen terug… Hoort vervolgens niets….dik dossier inmiddels al van een apparaat welk vier maanden oud is.
Nu weer retour met inmiddels tweede draad, vindt niet normaal, vertrouwen in product is weg. En ook de houding van Philips slecht, dingen beloven niet nakomen, je lijkt van de gene die je aan telefoon krijgt afhankelijk te zijn hoe hij zij dingen voor je op wil lossen.
Met antwoorden als ik begrijp het en het is vervelend los je niets op.
Gewenste Oplossing:
Apparaat retour aan philips en geld retour en nooit meer iets van Philips.
Zo ga je niet met klanten om....
