Klacht: Stoomgenerator gc8300

Wilma81 op 18 april 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 01/05/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 april 2014

Een gebruiker van de Philips stoomgenerator GC8300 ervaart problemen met de calc clean functie, die na 10-15 strijkbeurten geactiveerd wordt. Ondanks het volgen van de instructies in de gebruiksaanwijzing, blijft het lampje branden, waardoor strijken niet mogelijk is. De gebruiker vindt dit frustrerend en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Vanaf dec 2013 heb ik een stoomgenerator gc8300 easycare

Na ongeveer 10-15 keer strijken geeft hij aan dat het weer tijd is voor de calc clean. Als ik dan zoals beschreven staat in de gebruiksaanwijzing water erin doe, schudden, eruit laten lopen en nogmaals herhaal.
Als ik er mee klaar ben en ik wil gaan strijken blijft dat lampje nog branden en kan ik niet strijken. Dit is erg vervelend
Vorige keren heb ik wel minimaal 10x moeten herhalen voordat het lampje uit was.

Erg frusteerend is dit
Heeft u hier een oplossing voor.
Trouwens staat er in de gebruiksaanwijzing dat het lampje 30sec. knippert.
Maar dit is dus niet het geval. Want het lampje blijft knipperen.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon na 2-3 x schoonmaken weer verder kan strijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 29 mei 2014 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 01/05/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM