Geachte heer Korf, Wat jammer dat uw stoomgenerator een defect vertoont. Dat zou niet mogen gebeuren! In ons systeem zie ik echter dat u vandaag telefonisch contact heeft opgenomen met onze klantendienst. Tijdens het gesprek is er een oplossing aangeboden....
Samenvatting wordt geladen...
Tijdens het strijken gaat de stoomgenerator meerdere malen uit.
Moet de stoomgenerator dan weer op nieuw inschakelen.
En dat gaat zo de hele strijk door.
Wat zou daar de oorzaak van kunnen zijn.
Met een goede oplossing zo dat ik weer normaal kan strijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2013 om 12:20 geantwoord
Geachte heer Korf,
Wat jammer dat uw stoomgenerator een defect vertoont. Dat zou niet mogen gebeuren!
In ons systeem zie ik echter dat u vandaag telefonisch contact heeft opgenomen met onze klantendienst. Tijdens het gesprek is er een oplossing aangeboden.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan raden we aan om onze klantendienst te contacteren op het telefoonnummer 0900 202 11 77 (€ 0,10/min*) van maandag t/m vrijdag (08.00 - 20.00) en op zaterdag (09.00 - 18.00). Het referentienummer voor uw zaak is 50-1343651559.
Ik hoop dat u vlug weer optimaal gebruik kunt maken van uw stoomgenerator!
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
