Klacht: Stofzuiger

Ellenbmart op 22 april 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 22 april 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 22 april 2013

Een consument heeft in december 2012 een stofzuiger gekocht met een actie van 20 euro korting, maar heeft deze korting nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met Philips, waarbij de consument werd gevraagd om gegevens opnieuw op te sturen en te registreren, bleek de actie inmiddels verlopen, waardoor de consument de korting niet meer kan claimen. De consument beschouwt de actie als waardeloos, vooral voor mensen zonder toegang tot een computer.

Mijn Klacht:

Ik heb in december 2012 een stofzuiger gekocht, met een aktie korting van 20,00. Ik heb alle gegevens opgestuurd naar philips Nederland boschdijk 525 5621 jg Eindhoven. In maart nog steeds geen 20,00 euro terug ontvangen ik een mail gestuurd antwoord op gehad dat dit heel vervelend was en ik moest de gegevens door sturen. Ik gedaan niks meer van gehoord. Vandaag weer geprobeerd (via de chat) het antwoord was ik had mij moeten registreren (als je geen pc heb is deze aktie dus waardeloos want via de post doen ze er dus niks mee) en nu is de tijd verstreken en kan ik fluiten naar mijn 20,00 euro. Een waardeloze aktie.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn stofzuiger gewoon nog kan registreren en alsnog mijn 20,00 euro retour krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 mei 2013 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 22 april 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM