Mijn Klacht:

Ik hebt nu ongeveer 2 1/2 jaar geleden de Philips soundbar home theater htb5150d via Redcoon besteld. Al vanaf het moment dat ik hem heb reageert hij vaak traag op bijvoorbeeld het openen van de dvd, het stopzetten van een dvd, het omschakelen naar een andere bron. Na een tijdje irriteerde het mij zo dat ik Redcoon heb gebeld. Zij waren meteen erg servicegericht en gaven aan dat ik de soundbar kon opsturen en dat zij hem dan aan Philips aan zouden bieden. Ik kreeg hem terug met de mededeling dat het moederboard (oid) was vervangen. Dus ik vol goede moet mijn soundbar weer in gebruik. Even leek het inderdaad te zijn verholpen, maar al snel weer precies dezelfde klachten en het leek wel te verergeren. Ik weer Redcoon gebeld, gevraagd of ik niet een ander product kon krijgen, want had nog geen moment gehad dat ik van het product heb kunnen genieten. Helaas niet mogelijk, dus weer opgestuurd. Kreeg ik hem terug met de mededeling dat ze niets hadden kunnen vinden, product werkt naar behoren. Sindsdien heb ik dus nog steeds een soundbar waar ik mij dagelijks aan irriteer. In een tijd dat alles sneller gaat, is deze soundbar echt 20 jaar terug in de tijd. Ik zou wel eens graag van mijn product willen genieten en nog liever ik wil eigenlijk gewoon een ander product dat wel voldoet aan de eisen en wensen van deze tijd.

Gewenste Oplossing:

Zoals hierboven beschreven, ik zou eigenlijk gewoon dit product retour willen zenden en een ander product voor hetzelfde bedrag willen uitzoeken dat wel voldoet aan de wensen en eisen die in deze tijd toch niet meer dan normaal zijn, namelijk een apparaat dat bijvoorbeeld snel en direct reageert op het moment dat je een knop indrukt.