Klacht: Sonicare en zwarte schimmel

Dennissoniwat op 28 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 09/12/14 contact opgenomen met de klant en de tandenborstel omgeruild.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 28 november 2014

Een consument heeft zwarte schimmel ontdekt op zijn Sonicare-tandenborstel, terwijl hij geen whitening tandpasta gebruikt. Hij stelt dat de ingrediënten in zijn tandpasta niet overeenkomen met de klachten die Philips noemt en is teleurgesteld in de geboden oplossingen. De consument wijst erop dat andere merken, zoals Oral-B, dit probleem niet ervaren.

Mijn Klacht:

Op mijn sonicare zit zwarte schimmel en dit zou komen omdat ik whitening tandpasta zou gebruiken. Nu gebruik ik dat helemaal niet en ook zit het specifieke bestanddeel wat in de handleiding staat niet in mijn paradontax blauw fluoride vrije tandpasta. Philips bood geen oplossing vandaar dat ik het via deze weg nogmaals probeer. Orale-B schijnt het probleem niet te hebben. Je zou toch veronderstellen dat je normaal je tanden kan poetsen en dat je niet op het soort tandpasta hoeft te letten. Kortom een gebrekkig product eigenlijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een sonicare die niet schimmelt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 06 januari 2015 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 09/12/14 contact opgenomen met de klant en de tandenborstel omgeruild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM