Terug

Klacht: Snel kapot

Voormolm op 12 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 14 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 12 januari 2014

Een consument heeft in 2010 een Philips keukenmachine HR 7775 aangeschaft, maar ondervond na twee jaar problemen met de functies voor raspen en snijden door vervorming van de plastic aandrijving. In 2013 functioneerde het apparaat volledig niet meer door een defecte knop. De consument had hogere verwachtingen van de kwaliteit en afwerking van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2010 een keukenmachine van Philips HR 7775 gekocht
Deze valt mij tegen na twee jaar konden bepaalde functies zoals raspen en snijden al niet meer gebruikt worden omdat de aandrijving van de schoepen gemaakt zijn van plastic dat vervormt.
In 2013 weigert het hele apparaat dienst, omdat de knop niet functioneert
Jammer want het concept is goed en de motor is in principe sterk .
van philips had ik ten aanzien van de afwerking deugdelijker werk verwacht.
Nieteen apparaat dat zo snel al weer opgegeven kan worden.

Gewenste Oplossing:

Als Philips zijn naam hoog wil houden besteed dan ook meer aandacht aan de degelijkheid van uw product .
Zorg dat u trots kunt zijn op uw product .
Afschrijven van zo, n apparaat in drie jaar is wel erg slecht.
Graag wil ik op deze klacht een reactie cq oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 24 januari 2014 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 14 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het