Klacht over Philips: Snel defecte Philips Soni…

Mijn Klacht:

In 2011 hebben wij na een proefperiode 2 stuks Philips Sonicare HX6950 aangeschaft. Prima ding, poetst goed, helemaal tevreden over functioneren.
Ondanks waarschuwingen over duurzaamheid toch aangeschaft: “Is van Philips, zal toch wel goed zijn, die maakten vroeger TV’s die 30 jaar meegaan”.
Helaas, die duurzaamheid geldt niet voor de Sonicare tandenborstels. Één laadt niet meer op, andere doet het deels nog een beetje.

Uiteraard is de garantie van 2 jaar al verlopen, waardoor Philips kan zeggen: “Boeie, ding heeft het toch 2 jaar gedaan?”.

Ik poets ondertussen met een oude Braun Oral B van de kinderen, die ze vanwege de kleur niet meer gebruiken. Is 7 jaar oud, trouwens.

Gewenste Oplossing:

Een redelijk aanbod ter vervanging van twee defecte Philips Sonicare HX6950 tandenborstels, voor max Eur 40,00 (zijnde de helft van de aanschafprijs voor twee stuks toendertijd)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 november 2013 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 22 oktober 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Omdat de HX6950 al 9 maanden uit garantie was vond Philips dat ik eigenlijk niet moest zeuren. Wat ik eruit begrijp is dat Philips apparatuur een levensduur heeft die cru gezegd gelijk is aan de garantie periode. Leeft je apparaat langer: dan heb je geluk. Philips bood ter genoegdoening 20% korting op hun Online Webshop. Geen gebruik van gemaakt, heb bij Trekpleister een simpele Sonicare gekocht voor Eur 32,99. Met aangeboden korting van 20% zou hetzelfde ding bij de Online Webshop Eur 44,99 + verzendkosten doen: dat is beslist niet goedkoper. Al met al: ze werken prima, die Sonicare tandenborstels. Vandaar dat ik ondanks slechte ervaringen qua levensduur toch een nieuwe heb gekocht. Ik verwacht binnen drie jaar weer een ander ding te moeten kopen, omdat het net gekochte Philips apparaat weer stuk zal zijn. Claim qua levensduur is, leert de ervaring, zinloos. Je koopt een Philips apparaat om te gebruiken tijdens garantieperiode, zo simpel is het.

Klacht: Snel defecte Philips Sonicare HX6950 na garantieperiode

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken