Klacht over Philips: Slechte kwaliteit QC5500/…

Mijn Klacht:

De QC5500/50 hulpstuk voor kaalscheren is voor dagelijks gebruik erg slecht. Na 3 maanden vallen de kleine veertjes in de hulpstuk eruit, waardoor je de scheerkop niet meer kan gebruiken en een nieuwe moet bestellen van ca. EUR 25,-/stuk.

Ik heb in een half jaar tijd al twee scheerkoppen verbruikt. Eentje die in de set van de tondeuze zat en eentje daarna gekocht.

Volgens de beschrijving moet je na 1 jaar dit deel vervangen, maar dat haal ik niet. De slechte kwaliteit zorgt voor extra hoge kosten, want ca. EUR 25,- per stuk is niet niets als je elke 3 maanden een nieuwe moet bestellen.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een nieuwe setje scheerkop, zodat ik het weer kan gebruiken.

Daarnaast kan ik aanbevelen om het ontwerp met de veertjes te bekijken en aan te passen, zodat de scheerkop inderdaad een jaar meegaat. Of de prijs voor de vervanging voor paar euro (2 a 3 ) overal te laten verkijgen, dan is het in verhouding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 03 juli 2014 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips kan geen contact opnemen met de klant omdat de klantgegevens ontbreken. We hebben de feedback genoteerd en zullen hier in de toekomst rekening mee houden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Erg vreemd dat Philips geen contact kon opnemen. Mijn gegevens waren ingevuld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Edwin

Heeft op 08 juli 2014 om 15:52 geantwoord

Goedemiddag,
>
> De reactie van Philips dat zij mij niet konden bereiken, omdat mijn
> klantgegevens niet bekend zijn, vind ik niet terecht! Ik had mijn
> gegevens alleen voor bedrijf kenbaar gemaakt, omdat niet iedereen dit
> hoeft te zien. Philips kan gewoon een email sturen om met een
> oplossing te komen. Minimaal een nieuw exemplaar te sturen zou niet
> meer dan redelijk zijn. Dit kan naar:
>
> E Herwijnen
>
> Wilgehof 9
>
> 2922 EZ Krimpen a/d IJssel
>
> Nu maakt Philips het wel erg gemakkelijk.
>

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Goedemiddag, > > De reactie van Philips dat zij mij niet konden bereiken, omdat mijn > klantgegevens niet bekend zijn, vind ik niet terecht! Ik had mijn > gegevens alleen voor bedrijf kenbaar gemaakt, omdat niet iedereen dit > hoeft te zien. Philips kan gewoon een email sturen om met een > oplossing te komen. Minimaal een nieuw exemplaar te sturen zou niet > meer dan redelijk zijn. Dit kan naar: > > E Herwijnen > > Wilgehof 9 > > 2922 EZ Krimpen a/d IJssel > > Nu maakt Philips het wel erg gemakkelijk. > >

Klacht: Slechte kwaliteit QC5500/50 hulpstuk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken