Terug

Klacht: Slecht werkende Senseo

frankwiekenkamp op 05 maart 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 maart 2014

Een consument heeft twee Senseo HD7850/60-apparaten aangeschaft, maar beide vertonen na ongeveer 2,5 jaar gebruik hetzelfde probleem: ze maken geen cappuccino meer en trekken de melk niet uit het reservoir. De gebruiker vraagt zich af of hij opnieuw een nieuw apparaat moet kopen of dat hij beter naar een ander merk kan overstappen. Beide apparaten zijn geregistreerd bij Philips.

Mijn Klacht:

Op 07-06-2011 mijn eerste senseo HD7850/60 aangeschaft, na bijna 2 1/2 jaar gebruikt te hebben wil hij geen cappuccino meer maken, pakt de melk niet meer uit het reservoir er komt alleen maar stoom uit. Op 31-10-2011 een zelfde apparaat aangeschaft, ik ben nu weer bijna 2 1/2 jaar verder en weer hetzelfde probleem. Hij wordt 3 tot 4 keer per dag gebruikt . Moet ik nu weer een nieuwe kopen? Want dan ga ik toch naar wat anders zoeken. Beide apparaten zijn geregistreerd bij Philips na aankoop.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van het apparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 oktober 2014 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het