Klacht: slecht kontakt

gerardvdw op 11 november 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 14 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 11 november 2013

Een consument heeft problemen met een blender van Philips die niet goed functioneert via de draaiknop. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel voor een oplossing, blijft het apparaat sporadisch werken, waarbij de gebruiker de glazen kan moet bewegen om contact te maken. De klacht is opgelost, maar de consument is zich bewust van het feit dat de garantieperiode is verstreken.

Mijn Klacht:

de blender wil niet werken als je het aanzet door middel van de draaiknop ,ben verschillende keren terug geweest naar de winkel ,kuypers electro in deurne .
hij heeft een andere ring geplaats die dikker was .
verder valt het buiten de garantie wel zouden ze kijken of er nog meerder klachten of oplossingen aan gedragen zouden worden van philips uit
we gebruiken de blender maar sporadisgh maar als je het wilt gebruiken moet je met de glazen kan op en neer bewegen voor kontakt en werking van de blender
wij zijn er ons van bewust dat de aankoop datum buiten de garantie valt .12-02-2011 .hij is 10 +- keer gebruikt

Gewenste Oplossing:

elke oplossing is welkom

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 december 2013 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 14 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM