Terug

Klacht: Slappe koffie van “Senseo viva café”

Sardina op 11 mei 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Consumer Care heeft contact gehad en het probleem met de klant opgelost.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 11 mei 2015

Een consument heeft een klacht ingediend over de "Senseo viva café" van Philips, omdat deze alleen slappe koffie zet. Na een bezoek aan Blokker in Landsmeer, waar de service als slecht werd ervaren, bleef de consument teleurgesteld achter, aangezien de nieuwe machine niet voldeed aan de verwachtingen die waren gebaseerd op eerdere ervaringen met een ander model.

Mijn Klacht:

Ik heb de “Senseo viva café” vorige week gegocht en vanaf het begin maakt hij alleen slappe koffie.
Ik ben terug gegaan naar Blokker in Landsmeer, waar ik hele slechte service heb gekregen. Hier heb ik te horen gekregen dat er niks mis was met de koffie. Ik ben heel teleurgesteld over de “Philips Senseo viva café” want hij voldoet hij niet aan de eisen. Ik heb 10 jaar lang de Senseo Regular gehad, en ik was heel tevreden met de kwaliteit van de koffie.

Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een nieuw apparaat krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 juli 2015 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het