Sonja Jonkhoff op 24 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Webcare heeft op 28 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Een gebruiker van de Philips stofzuiger FC 9062 ervaart dat de slang regelmatig los schiet van het apparaat, wat leidt tot frustratie. De gebruiker vermoedt dat dit een ontwerpfout is, aangezien een buurvrouw met hetzelfde model hetzelfde probleem ondervindt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een tijdje met veel plezier de stofzuiger (black pearl?) gebruikt. Type nummer FC 9062.
Sinds een jaar of zo schiet de slang steeds los van de stofzuiger. Toevallig ontdekte ik dat mijn buurvrouw hetzelfde probleem heeft met hetzelfde type stofzuiger. Vandaar dat ik denk dat het ontwerpfout is.
Ik denk dat u deze klacht dan ook al wel vaker hebt gehoord.
Met een slang die blijft zitten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2014 om 14:02 geantwoord
Philips Webcare heeft op 28 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
