SidneyFlorie op 05 juni 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Webcare heeft op 5 juni 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Een consument heeft een topmodel koptelefoon van Philips aangeschaft, maar kan de siliconen dopjes niet meer vinden. Zowel Philips als de winkel bieden geen vervangende dopjes aan, waardoor de consument gedwongen wordt een nieuwe koptelefoon aan te schaffen in plaats van voor een klein bedrag nieuwe dopjes te kopen. De consument uit zijn onvrede over deze situatie.
Ik heb van Philips een top model koptelefoon gekocht voor circa €100,- en nu heb ik de siliconen dopjes niet meer. Bij Philips kunnen ze er niet aan komen en in de winkel is het ook niet meer verkrijgbaar. Nu moet ik i.p.v. €5,- voor nieuwe dopjes een hele nieuwe koptelefoon kopen! Ik vind dit belachelijk!
Een nieuw setje dopjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2013 om 12:40 geantwoord
Philips Webcare heeft op 5 juni 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
