Mijn Klacht:

Ik heb een Airfryer gekocht met doosschade maar met de gebruikelijke garantie. Thuisgekomen direct uitgeprobeerd met een frikadel met prima resultaat. ’s Avonds wil ik voor t hele gezin friet met snacks gaan bakken. Echter het apparaat weigert. Met geen mogelijkheid is hij aan te krijgen. Stekker eruit en warempel, hij gaat aan maar direct weer uit. Weer stekker eruit en dan gaat hij weer aan maar voordat de baktijd om is slaat hij weer af en is niet aan te krijgen.
Bij de servicebalie van Myshop in Eindhoven probeert de medewerkster het apparaat en uiteraard doet de Airfryer het…Ze zegt: ” nou hij doet t gewoon,kijk maar”. 6 minuten laat ze ‘m lopen en dan wil ze me eigenlijk met apparaat wegsturen. Want ja dat doen ze ook als ze ‘m op zou sturen ook dus als hij t dan gewoon doet… Ik probeer ‘m nogmaals aan te zetten en godzijdank hij weigert! Ik was blij maar de medewerker gooit het over een andere boeg. ” Ja maar dat kan ook niet, u moet ‘m eerst af laten koelen” Ik zeg dat mij dat vreemd lijkt dat je eerst alleen snacks kunt bakken, dan moet wachten voor je de friet kunt gaan bakken. ” Ja het is toch ook geen friteuse” zegt ze. Ik raak daarover geïrriteerd en vraag of ze ‘m wil opsturen ter reparatie. Ze zucht en vraagt aan de kassiërre bevestiging dat doorbakken niet kan. “Zie je wel” zegt ze smalend. Een los contact kon ook onmogelijk volgens haar. Ze ging er nog allerlei rare voorbeelden bijhalen over een smartphone die het ook niet doen in een warm land.”ja ik weet niet of u wel eens in een warm land bent geweest hoor”. Ik kan alleen maar verbouwereerd reageren.
Ik begrijp nu dus dat de Airfryer opgestuurdt wordt maar mocht hij daar de klacht niet vertonen dat ik ‘m gewoon weer terugkrijg! Dus dat als hij niet consequent weigert dan is er dus geen probleem. Ik voel me zo vervelend behandeld terwijl zij zal zeggen dat ik geïrriteerd heb gereageerd. Ja als zij zegt dat het apparaat het gewoon doet en dat je niet meerdere dingen achter elkaar kunt bakken en het is toch ook geen friteuse, terwijl ik daar een uur reistijd voor heb moeten maken. Ja dan reageer ik wat geïrriteerd. Wat houdt garantie dan in?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon behandeld wordt en dat ze zonder te oordelen het apparaat inneemt ter reparatie.