Klacht Philips! SERVICE ? -

Mijn Klacht:

Mijn klacht (Philips ref.nr. 807338) is dat Philips hun reserve onderdelen voor reparaties alleen aan hun eigen (ingehuurde)service-organisaties levert. Het kleine onderdeel wat het lokale reparatiebedrijf nodig heeft, om mijn 4 jaar oude LCD KTV 42PES0001D/10 goed te kunnen maken, wordt niet opgestuurd of vrijgegeven, waardoor ik verplicht ben de reparatie te laten verrichten door hun eigen reparatiekanaal met bijbehorende hoge reparatiekosten. de LEC wil dit kosteloos vervangen..

Gewenste Oplossing:

Dat Philips het beschikbare power-on switch, welke E-care Repair Services B.V. in Duiven wel bezit zsm opstuurt naar de winkel LEC bv Hengelo. Ik wacht nu al twee maanden op dit onderdeel. Dit is toch niet klantgericht zoals Philips wil zijn..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 januari 2014 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hartelijk dank voor uw bericht. Ivm reparaties raden we u aan om rechtstreeks contact op te nemen met het servicecenter. Zij kunnen u van alle info voorzien.

Met vriendelijke groet,

Philips webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

w.Gerritsen

Heeft op 09 januari 2014 om 15:26 geantwoord

de oplossing die wordt voorgesteld is nu juist de klacht. servicecenter E-care Repair Services B.V. in Duiven levert het onderdeel niet zonder reparatie.

Klacht: SERVICE ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken