Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een klant heeft onvrede geuit over het vierkante model van de Senseo, dat volgens hem veel druppelt en lauwe koffie produceert. Hij vergelijkt het met een eerder model dat hij zeven jaar zonder problemen heeft gebruikt en beschouwt de huidige aankoop als een miskoop. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben Senseo dat vierkante model druppelt
na als een bezetene Haagse bakkies en lauw..
Niet tevreden meer over Senseo, vorig model 7 jaar
gehad en tevreden maar deze echt een miskoop.
Nou net jaartje oud ongeveer maar word al erger.
Geen aanrader…
Nieuw toestel of andere oplossing,
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2012 om 10:53 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
