danielle1976 op 15 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Webcare heeft op 18 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn niet tot een oplossing gekomen.
Een consument heeft een Senseo-apparaat gekocht dat inmiddels voor de derde keer ter reparatie is aangeboden, wat resulteert in herhaaldelijke periodes van 2-3 weken zonder koffie. De klager vraagt zich af of het niet mogelijk is om het apparaat in plaats van reparatie te vervangen, aangezien dit volgens hem kosteneffectiever zou zijn.
heb afgelopen zomer een senseo gekocht (bij bcc arnhem), en hij is nu voor de derde keer weg voor reparatie.
dat betekend dus ook dat we voor de derde keer 2-3 weken zonder koffie (senseo) apparaat zitten, ik kan je vertellen daar wordt je niet vrolijk van….
zou dat in het vervolg niet anders kunnen, dit lijkt mijn namelijk veel duurder dan dat je het apparaat vervangt…
het liefst een nieuwe senseo of een vergoeding want je moet er toch weer speciaal voor weg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Heeft op 09 april 2013 om 12:35 geantwoord
Philips Webcare heeft op 18 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn niet tot een oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
