Terug

Klacht: senseo twist

[email protected] op 10 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 10/09/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Aangezien het apparaat via de retailer werd ingeboekt voor herstelling, hebben we de klant aangeraden om met de retailer contact op te nemen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 september 2014

Een klant heeft zeven maanden geleden een Senseo-apparaat aangeschaft, maar ervaart dat het water in het reservoir bruin wordt bij gebruik. Na het terugbrengen van het apparaat wacht de klant al vijf weken op reparatie. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van Philips-producten, aangezien vergelijkbare problemen zijn ervaren met andere apparaten van het merk.

Mijn Klacht:

heb 7maanden geleden een Senseo gekocht elke keer dat we het apparaat gebruiken word het water in het reservoir bruin we hebben het apparaat terug gebracht en zitten nu al 5 weken tewachten en hij is nog niet klaar dit zelfde hebben wij mee gemaakt met onze stoom srijkijzer en met onze serround set alles wat wij hebben is van phillips maar ik begin nu toch tetwijfelen aan dit merk dit zijn wij van Phillips toch niet gewend ben daarom niet tevreden en ook eenbeetje teleurgesteld gr H stolzenbach

Gewenste Oplossing:

ik wil graag een nieuwe Senseo Twist

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 16 september 2014 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 10/09/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Aangezien het apparaat via de retailer werd ingeboekt voor herstelling, hebben we de klant aangeraden om met de retailer contact op te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het