Mijn Klacht:

Goedendag,
Mijn Philips Senseo Twist geeft halve kopjes koffie.( nog geen eens een halfje). Het apparaat viel ook uit.
Ik heb contact gezocht met Philips en zij stuurden een verzendlabel zodat ik het apparaat kon opsturen.
Dit heb ik gedaan na een ruime week kreeg ik het apparaat weer terug en was de printplaat vervangen. Helaas kreeg ik nog steeds mini kopjes koffie.
Wederom gebeld met Philips, stuurt u het apparaat maar weer op mevrouw. Na korte tijd apparaat weer terug gekregen met de mededeling dat het apparaat getest was en er niets was gevonden, om die reden hebben ze het niet gerepareerd weer terug gestuurd.
Gebeld met de Philips dat er niets was gedaan en dat ik nog steeds halve, niet te drinken kopjes koffie kreeg.
Ik stuur u weer een verzendlabel en meld erbij dat ze het apparaat moeten omruilen. Krijg nu vorige week het apparaat weer terug met de mededeling dat het is getest, niet gerepareerd, en dat het dan wel zo zal zijn dat mevrouw thuis andere pad houder gebruikt, eentje die minder (of meer) doorlaat. Net als alle andere Senseo bezitters heb ook ik maar twee pad houders bij mijn apparaat. De pad houder waarmee altijd koffie wordt gezet (1 kops) heeft er elke keer bij gezeten. Die andere gebruik ik nooit omdat het dan zo wie zo al halve bakjes geef.
Wat moet ik nu??? Het zijn geen goedkope apparaten, het apparaat is nog geen 2 jaar oud, wordt ook niet overdreven veel gebruikt, dus naar mijn idee mag dit niet gebeuren.
Als Philips apparaten test, moeten ze er ook eens koffie mee zetten!!
Ik voel me van het kastje naar de muur gestuurd en zeker niet serieus genomen.
Het gaat hier om de Senseo Twist Productgegevens:
Product: HD7870/60
Serienummer: WJ1A1251421494
Aankoopdatum: 23-02-2013

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het apparaat weer naar behoren werkt en we gewoon koffie kunnen zetten. Gewoon 1 kopje is 1 kopje.
Of ze het nu repareren of dat ik een andere krijg, dat maakt me niet uit, maar dit is geen stijl.