Terug

Klacht: senseo sarista

steenbrugges op 10 november 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 11 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 november 2013

Een klant heeft een Senseo Sarista van Philips aangeschaft, maar heeft gedurende een jaar herhaaldelijk problemen ervaren met het apparaat. Na een eerdere reparatie functioneert het apparaat nog steeds niet naar behoren, met als grootste probleem dat het wel maalt maar geen water pakt, wat leidt tot frustratie over de investering van 250 euro.

Mijn Klacht:

Heb deze nu een jaar en hij heeft het nog nooit goed gedaan! Is al een keer voor reparatie geweest toen alles het niet meer deed.
Momenteel is het grootste probleem dat hij wel maalt maar geen water pakt. Als je hem dan grondig schoonmaakt doet hij het de ene keer wel maar steeds vaker niet. Heb echt het gevoel een hele grote miskoop gedaan te hebben (250 euro)

Gewenste Oplossing:

Kan hij wederom voor reparatie? Alhoewel ik hem al een jaar heb? Heb er bovendien geen vertrouwen meer in.
Als hij voor reparatie kan ben ik hem weer weken kwijt. Bovendien kan ik dat zware ding vanwege een hernia niet brengen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 19 november 2013 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 11 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

steenbrugges

Heeft op 20 november 2013 om 13:48 geantwoord

Apparaat wederom weg voor reparatie, afwachten dus.....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het