Klacht: senseo sarista

manon024 op 01 mei 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 1 mei 2013

Een klant heeft klachten over de Philips Senseo Sarista, die na vier maanden gebruik vaak ontkalkt moet worden en geen koffie produceert, maar alleen gruis in het afvalbakje gooit. Ondanks het volgen van de schoonmaakinstructies blijft het probleem bestaan, wat de klant teleurstelt gezien de hoge prijs van het apparaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 4 maanden de sarista in huis, ten eerste moet hij super vaak ontkalkt worden en ten tweede, hij maalt de bonen wel maar geeft geen koffie, hij gooit al het losse gruis in het aval bakje, maar er komt gee koffie uit, zo goedkoop zijn die potjes nou ook weer niet!! Heb alles schoongemaakt volgens het boekje, maar helpt niet beetje jammer als je er 289,00 voor betaald hebt en er nog geen half jaar plezier van hebt, ik hoop dat jullie iets kunnen doen

Gewenste Oplossing:

Een nieuw apparaat + wat potjes bonen , geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 maart 2014 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM