Klacht: Senseo Sarista

Senseo Sarista. op 16 mei 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

‘Consumer Care heeft contact gehad en het probleem met de klant opgelost.’

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 16 mei 2015

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Senseo Sarista, die regelmatig vastloopt en waarbij alle lampjes gaan branden. Ondanks eerdere reparaties blijft het apparaat niet naar behoren functioneren, wat leidt tot frustratie over de noodzaak om mogelijk een nieuw koffiezetapparaat aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Beste Philips,
Wij hebben een Senseo Sarista, maar wat een verschrikkelijk apparaat is dat zeg, hij loopt constant vast, het is een geweldig mooi bonen apparaat, maar hij werkt dramatisch, loopt steeds vast, alle lampjes gaan branden! hij is al eens terug geweest, kregen we een of ander doosje met een lepel mee en hij zou gemaakt zijn, maar helaas… toch hebben we weer problemen met ons apparaat! wat kunnen we hier aan doen? zonde om alweer een nieuw koffiezet apparaat te gaan kopen toch?

Mvg, Debbie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als jullie deze ophalen en ons een nieuwe geven, zodat we eindelijk weer eens normaal koffie kunnen drinken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 juli 2015 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

‘Consumer Care heeft contact gehad en het probleem met de klant opgelost.’

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM