Mijn Klacht:
De Philips UP is vorig jaar stuk gegaan en moest terug voor reparatie. De machine was nog geen 1 jaar oud. Helaas kan men niet zonder koffiemachine.
Dan maar een nieuwe gekocht en…weer een Philips. Dit maal de Senseo Original á raison van € 89.95 de nieuwste machine op de markt. War bleek al de eerst paar weken? De constructie voor 2 pads is fe ontdiep en het lekken begon. Grote plassen water. Eerst weet je niet waar het vandaan komt. Enfin, beter je best doen dus en wat preciezer. Soms goed soms slecht. Op een gegeven momen gaat het irriteren. Contact opgenomen met de klantenservice en probleem uitgelegd. Advies: kookt u de pad-houder maar uit… Belachelijk advies, het is gewoon een ontwerpfout en geef dat dan ook toe. Nu gebruiken we al zolang de Senseo op de markt is deze machines dus we weten heus wel hoe het werkt. Om door Philips als een halve idioot te worden neegeEt gaat mij toch écht te ver. Philips is een kwaliteitsbedrijf, althans pretendeert het te zijn. “Lets make things better” weet u nog?? De slogan is weg en Philips maakt niets ” better” maar ” worse” is onze ervaring. Hoe lossen we de klacht op? Een andere machine , een ander type waar de pads wel gewoon jnpassen. Klacht opgelost. En nu maar eens kijken of Philips een ruggegraat heeft en de kwaliteitsfirma is waar oor ik ze altijd versleet.
Gewenste Oplossing:
Niet dus.
