Klacht: senseo kapot

the-viking op 01 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 16 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 1 september 2013

Een consument meldt dat de Senseo-koffiezetter niet goed functioneert. Het apparaat gaat wel aan, maar schakelt uit zodra de klep wordt gesloten. Aanvankelijk gaf het apparaat nog een beetje koffie, maar inmiddels werkt het helemaal niet meer.

Mijn Klacht:

Onze senseo gaat aan en zodra je de klep naar beneden doet gaat hij uit. Dan probeer b je hem terug aan te zetten maar dat lukt niet. Het begon met eerst een heel klein beetje koffie geven en nu doet hij niets meer

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een andere ontvangen want dit is onderhand mijn vierde senseo die kapot gaat. Bij de vorige (een vierkante) kwam ik pas later tot de ontdekking dat het in de printplaat zat en dat deze kosteloos werd vervangen door Philips masr toen had ik hem al laten recyclen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 01 oktober 2013 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 16 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM