Mijn Klacht:

Wij hebben de Senseo HD 7830 een poosje naar volle tevredenheid in gebruik.
Helaas is de watertank nu niet goed meer voor twee kopjes Senseo.
De watertank is genoeg gevuld met water.
Wel zie ik dat het bovenste drijvertje (door roest vorming) in de tank, beneden blijft staan, daardoor word dit niet meer geregistreerd, voor twee kopjes Senseo.
De andere drijver is prima conditie.
We hebben dit product steeds ontkalkt wanneer deze dit aangaf.

Opm: Het is niet normaal dat een (drijver)met stukje metaal, aan roestvorming onderhevig is.
Ik zie dit meer als een ontwerpfout

Philips scheept mij af, door te zeggen garantie periode is voorbij

Gewenste Oplossing:

Graag komen wij in aanmerking voor een nieuwe watertank

Dit bericht heb ik van Philips ontvangen.

Helaas is het probleem met het drijvertje een gevolg van slijtage en kan ik dit niet kosteloos voor u vervangen. Ik wil u wel graag als tegemoetkoming 10% korting aanbieden op een product naar keuze uit de Philips Online Shop.

Hier kan ik dus niets mee.
Een nieuwe watertank kost al rond de €10,00 terwijl het apparaat prima funtioneert.
Ik heb nu het drijvertje uit het watertank gehaald, en het drijvertje opengemaakt.
Hierin zit een totaal verroest magneetje (wat volgens mij nooit mag gebeuren) en dit door Philips word afgedaan als slijtage!!!!.
Nu ben ik aan het zoeken naar klein magneetje, om deze in de drijver te plaatsen.
Tot zolang schuif ik maar met een magneet langs de zijkant, voor twee bakjes senseo
Want het door Philips gegeven antwoord heb ik totaal niets.