Mijn Klacht:
ik heb twee senseo machines van hetzelfde type (hd7830) en beiden geven ze aan dat er geen water in de tank zit terwijl dit wel het geval is.
Gewenste Oplossing:
vervangen door ander type senseo
Klacht: Senseo HD7830 onvoldoende water in watertank (NOT!)
mibbert op 08 februari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant had beide apparaten al weggegooid. Philips heeft de klant ter compensatie wel een kortingsvoucher aangeboden.
Een klant heeft problemen met twee Senseo HD7830 machines, die ten onrechte aangeven dat de watertank leeg is, terwijl deze daadwerkelijk gevuld is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 09 februari 2012 om 14:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant had beide apparaten al weggegooid. Philips heeft de klant ter compensatie wel een kortingsvoucher aangeboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
