Terug

Klacht: Senseo halve kopjes

SandraTer op 29 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 09/10/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. we hebben de klant een herstelling aangeboden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Senseo-apparaten van Philips, waarbij hij al zes apparaten heeft gehad die binnen de garantieperiode defect raakten. Hij uit zijn frustratie over de lange wachttijden voor reparatie en het gebrek aan een vervangend apparaat, en vraagt zich af hoe een groot bedrijf als Philips zulke slechte garantievoorwaarden kan hanteren.

Mijn Klacht:

Ik heb een senseo en ben er helemaal klaar mee dit is mijn zesde apperaad en elke Kee net naar de garantie kapot ik heb er ooit een opgestuurd via de blokker 8 weken moeten wachten nu heb ik deze gekocht 21 12 2014 en valt binnen de garantie of ik hem wel even wil opsturen en weer 8 weken zonder zitten ik snap niet dat zo,n mega bedrijf zulke slechte garantie geeft
Geen vervangende koffie zet apperaad terwijl ze weten dat dit een kwaal is van die dingen kan zo langzamerhand zeggen dat ik verstand van heb

Gewenste Oplossing:

Zonder al dat gezeur een nieuwe hd7863/60 sturen en dat ik alleen foto van apperaad en kassa bon moet opsturen en niet eeuwig moet wachten voor ik hem terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 06 november 2014 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 09/10/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. we hebben de klant een herstelling aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het